Nhằm giúp Quý Khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm trực tuyến (online), Pierre Cardin Paris Vietnam & Oscar Fashion xin gửi đến Quý Khách thông tin chi tiết về Chính Sách Đổi Sản Phẩm Hàng Hiệu.

1 - Sản Phẩm Được Đổi Khi Nào?

A) SẢN PHẨM MUA TRÊN OFFICIAL WEBSITE 

Các sản phẩm của Pierre Cardin Paris Vietnam & Oscar Fashion được đổi khi:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu/ size/ màu sản phẩm đã được xác nhận khi đặt hàng;

• Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất/ đơn vị vận chuyển: hư hại về da, đế giày, form giày biến dạng, ...

• Quý Khách cần đổi Size Giày & đổi Màu khi hết Size Giày. 

B) ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng;

• Sản phẩm nguyên vẹn, không bị hư hại do tác động chủ quan của Quý Khách hàng;

• Pierre Cardin Paris Vietnam chỉ nhận ĐỔI SIZE GIÀY, ĐỔI MÀU KHI HẾT SIZE - KHÔNG ĐỔI MẪU SẢN PHẨM.

2 - Thời Gian Đổi Sản Phẩm (Pierre Cardin & Oscar Fashion)

"07 NGÀY kể từ khi Quý Khách hàng nhận được sản phẩm" 

3 - Quy Trình Đổi Sản Phẩm 

A) TRƯỜNG HỢP 1 - KHÁCH HÀNG GỬI LẠI SẢN PHẨM NGAY TẠI CHỖ CHO SHIPPER

Trường hợp này không phát sinh chi phí cho Quý Khách hàng. Gồm 3 bước như sau:

BƯỚC 1: Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra và thử size ngay tại chỗ

• Nếu không vừa size, Quý Khách gửi lại ngay sản phẩm cho Shipper (Người giao hàng);

• Quý Khách không thanh toán bất kỳ chi phí nào cho Shipper. 

BƯỚC 2: Quý Khách gọi đến số Hotline - 088 856 0606 để yêu cầu đổi Size & Màu sản phẩm

• Pierre Cardin Paris Vietnam sẽ kiểm tra và quyết định việc đổi hàng;

• Lưu ý: Nếu sản phẩm hết Size, Pierre Cardin Paris Vietnam hỗ trợ đổi màu khác có size. Nếu sản phẩm hết cả size và màu, Pierre Cardin hỗ trợ Quý Khách đổi mẫu giày. 

BƯỚC 3: Pierre Cardin Paris Vietnam sẽ tiến hành ĐỔI SIZE GIÀY & ĐỔI MÀU KHI HẾT SIZE GIÀY theo yêu cầu của Quý Khách hàng

• Sau 3 - 5 ngày kể từ khi gửi yêu cầu đổi và được xác nhận, Quý Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới;

• Sản phẩm mới sẽ được miễn phí giao hàng.

(Ảnh 1 - Quy trình Đổi Size/ Màu khi Quý Khách hàng gửi lại sản phẩm ngay cho Shipper)

B) TRƯỜNG HỢP 2 - KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU ĐỔI SIZE GIÀY & ĐỔI MÀU KHI HẾT SIZE GIÀY SẢN PHẨM KHI ĐÃ THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

Trong trường hợp này, Quý Khách hàng cần tự gửi hàng về kho của Pierre Cardin Paris Vietnam. Quý Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu trường hợp xảy ra không đến từ lỗi kỹ thuật từ nhà bán).

BƯỚC 1: Quý Khách gọi đến số Hotline - 088 856 0606 để yêu cầu đổi Size Giày & đổi Màu khi hết Size Giày của sản phẩm

• Pierre Cardin Paris Vietnam sẽ kiểm tra và quyết định việc đổi hàng;

• Lưu ý: Nếu sản phẩm hết Size, Pierre Cardin Paris Vietnam hỗ trợ đổi màu khác có size. Nếu sản phẩm hết cả size và màu, Pierre Cardin Paris Vietnam hỗ trợ Quý Khách hàng đổi mẫu giày.

BƯỚC 2: Quý Khách hàng vui lòng gửi hàng về kho hàng của Pierre Cardin Paris Vietnam

• Quý Khách ghi chú thông tin: Mã đơn - Họ Tên - Số điện thoại - Size/ Màu sản phẩm cần đổi;

          Ví dụ: PARIS2015xxxx - Nguyen Van A - 0909xxxxx - Size 40

• Địa chỉ: Số 25, đường Đông Hưng Thuận 17, phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh;

• Người liên hệ: Piere Cardin Customer Care - 0888.429.778;

• Quý Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (nếu trường hợp xảy ra không đến từ lỗi kỹ thuật từ nhà bán) khi gửi hàng. 

BƯỚC 3: Pierre Cardin Paris Vietnam tiến hành đổi Size Giày & đổi Màu khi hết Size Giày theo yêu cầu của Quý Khách hàng

• Sau 7 - 10 ngày từ khi gửi hàng cho Pierre Cardin Paris Vietnam và được xác nhận, Quý Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới;

• Quý Khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi nhận hàng. 

Trên đây là thông tin chi tiết về Chính Sách Đổi Sản Phẩm của Pierre Cardin Paris Vietnam & Oscar Fashion. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho Quý Khách. Nếu Quý Khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với Pierre Cardin Paris Vietnam để được giải đáp chi tiết. 

Pierre Cardin Paris Vietnam

(Hotline: 0888 560 606)